Sobre Mi
El B2B no es un eCommerce con login
Hace años, cuando empecé en esto del eCommerce B2B, ni siquiera lo llamábamos así. Vendíamos pedidores digitales hechos a medida sin saber que estábamos construyendo la base de lo que hoy es un canal de ventas automatizado. Las empresas preferían el fax y el catálogo en papel.
No había ERPs en la nube, las APIs no eran habituales y, por desgracia, aún hoy muchos sistemas siguen sin API ni webservices.
Con el tiempo, me di cuenta de algo clave: Un B2B bien hecho no es otra cosa que un proceso automatizado que sigue las mismas reglas que un comercial humano. Si lo configuras bien, el cliente puede comprar fácil, sin fricción y con la misma seguridad que si hablara con su gestor de cuentas.
Más de una década construyendo eCommerce B2C y B2B
No llegué al B2B por casualidad. Vengo de más de 10 años diseñando, optimizando eCommerce B2C para algunas de las marcas más grandes.
He trabajado con proyectos de retail, moda, alimentación, salud, industria y muchas otras verticales.
Empresas con las que he trabajado:
- Retail & Moda: Ofiprix, La Casa de las Carcasas, Systemaction, Shana, DoubleAgent, Verdecora, Nuñez de Arenas, Condor.
- Industria & Herramientas: Ferrolan, TN-Tools, Solter, Robotix.
- Salud & Belleza: Miriam Quevedo, Institute BCN, Henry Schein.
- Gran consumo & Alimentación: Damm, Vichy Catalan, PuntoQPack.
- Otros sectores: Scalextric, FotoRuano, Selecta Stor, Casco Antiguo.
Lo que aprendí en todo este tiempo: para las que he trabajado
Del B2C al B2BA:
- La experiencia del usuario sigue siendo clave. Nadie quiere usar un B2B que parezca hecho en los 90.
- La automatización de pedidos y pagos ya es estándar en B2C. En B2B, cada vez es más común.
- Los clientes B2B también buscan información clara, disponibilidad inmediata y un proceso de compra sin fricción.
Del B2B al B2C:
- La personalización de precios, tarifas y condiciones que usamos en B2B está empezando a aplicarse en modelos B2C avanzados.
- La integración ERP y la automatización logística son más complejas en B2B, pero cuando se hacen bien, marcan la diferencia en ambos mundos.
- La fidelización en B2B (por recurrencia y servicio) es algo que muchos B2C aún no han sabido explotar bien.
Hoy mi enfoque está más centrado en B2B, pero la experiencia en B2C sigue presente en cada proyecto
Hacia una era móvil: El B2B en el bolsillo
Cada vez es más evidente que el B2B debe adaptarse al uso del móvil. Ya no se trata solo de digitalizar procesos, sino de ofrecer una experiencia fluida en cualquier dispositivo. En muchos sectores, el pedidor digital debe estar en el bolsillo del cliente, disponible a cualquier hora y con funcionalidades avanzadas
- WhatsApp y la inmediatez → Los clientes quieren hacer pedidos o consultar stock sin necesidad de abrir un ordenador. La integración con herramientas como WhatsApp o apps dedicadas es clave
- Configuraciones avanzadas en movilidad → En sectores industriales o de personalización, el sistema no solo debe permitir pedidos rápidos, sino también configuraciones de producto y cálculos en tiempo real.
- Simplificación y automatización → Si el comercial puede generar un pedido desde el móvil en segundos, el cliente también debería poder hacerlo sin fricciones.
¿Hablamos?
Si quieres digitalizar tu B2B sin dramas, sin fricción y con resultados reales, hablemos