Los agentes de IA son programas autonomos que pueden percibir su entorno, tomar decisiones y ejecutar acciones. A diferencia de un chatbot tradicional, un agente analiza la situacion, planifica y actua.

Aplicaciones reales en eCommerce B2B

Un agente de atencion al cliente B2B consulta stock en tiempo real, verifica precios personalizados, procesa pedidos y gestiona incidencias. Un agente de ventas cualifica leads y prepara propuestas.

Por donde empezar

Identifica el proceso que mas tiempo consume a tu equipo y que tiene reglas claras. Construye un agente para ese caso. Midelo durante un mes. Si funciona, escala.