Preguntas frecuentes sobre eCommerce B2B: respuestas de un consultor
Despues de anos asesorando a empresas sobre eCommerce B2B, hay preguntas que se repiten en casi todas las reuniones iniciales.
Preguntas frecuentes
Necesito una plataforma diferente para B2B y B2C?
Depende del volumen de cada canal. Si el B2B es tu negocio principal, te recomiendo una plataforma especializada o una instancia separada.
Cuanto tiempo tarda en estar operativo un eCommerce B2B?
Un MVP funcional se puede tener en 2-3 meses. Un proyecto completo con integracion ERP, entre 4 y 8 meses.
Mis clientes no quieren comprar online, para que lo necesito?
En mi experiencia, no es que no quieran: es que no tienen una buena opcion. Cuando ofreces un portal con sus precios y pedidos en dos clics, la adopcion es sorprendentemente rapida.
Puedo empezar sin integrar el ERP?
Puedes, pero no mas de un mes de prueba. Sin integracion, cada pedido online genera trabajo manual que puede matar el proyecto.
Que ROI puedo esperar?
Reduccion del 40-70% en coste de procesamiento, aumento del 15-30% en ticket medio y apertura de ventas 24/7 que tipicamente representa un 20-30% del volumen total en el primer ano.